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Le 10 domande più frequenti

Il tuo ordine verrà spedito non appena sarà completamente preparato. Per le spedizioni all’interno dei Paesi Bassi puoi scegliere tra PostNL e DPD. Tieni presente che DPD effettua spedizioni generalmente solo il martedì e giovedì alle 08:00 (ora olandese), se il prodotto è disponibile. Gli ordini PostNL disponibili vengono inviati di solito entro 1–2 giorni lavorativi. Per spedizioni internazionali utilizziamo PostNL International o DPD.

La consegna nei Paesi Bassi avviene generalmente il giorno successivo alla spedizione. I tuoi ordini verso il Belgio vengono consegnati solitamente entro tre-cinque giorni lavorativi. Attenzione: la consegna può richiedere più tempo nei fine settimana.

Se un prodotto non è disponibile o hai ordinato più di quanto sia in stock, il tuo ordine verrà generalmente spedito entro 8 giorni lavorativi. Nota: questo dipende dai tempi del produttore e può essere più breve o più lungo.

Non possiamo garantire i tempi di consegna dei corrieri. Per ottenere lo stato più aggiornato della tua spedizione, consulta il link di tracciamento che riceverai dopo la spedizione.

A causa dell’elevato volume di pacchi nelle reti DPD o PostNL, la tua spedizione potrebbe subire alcuni giorni di ritardo. Ti chiediamo gentilmente di attendere cinque giorni lavorativi dalla data di spedizione. Per le spedizioni verso Belgio o Germania applichiamo un tempo di attesa di otto giorni lavorativi.

Se il tuo ordine non è stato consegnato dopo questo periodo, contattaci via e-mail e fornisci le seguenti informazioni:

  • • Il tuo numero d’ordine
  • • L’indirizzo di spedizione
  • • Una breve descrizione del problema

Per offrire il prezzo più vantaggioso possibile, non è possibile acquistare su conto.

Sì, puoi richiedere un preventivo tramite l'indirizzo email qui sotto.

Riceverai una proposta di preventivo nel tuo indirizzo email entro uno o due giorni lavorativi che potrai ordinare direttamente.

Il tuo acquisto non è completamente soddisfacente? Puoi restituirlo entro 14 giorni. Questi 14 giorni iniziano dal momento in cui ricevi il prodotto. Legalmente non è obbligatorio fornire una ragione per il reso, ma lo apprezzeremmo. Devi registrare il tuo reso tramite il tuo account o tramite il nostro servizio clienti. Una volta approvato il reso, riceverai una notifica via email. Puoi quindi restituire il prodotto. Il prodotto può essere restituito solo se non utilizzato e nella sua confezione originale non danneggiata e non scritta. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

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Alcuni articoli non possono essere restituiti:

  • • Software
  • • Prodotti speciali, realizzati appositamente per te.
  • • Componenti programmati o descritti.

Una volta effettuato un ordine, viene elaborato automaticamente. Pertanto, non è possibile modificare o annullare l'ordine tramite il negozio online. Se desideri annullare il tuo ordine e non è ancora stato spedito, contatta il servizio clienti.

Una volta che il tuo ordine è stato pagato, riceverai immediatamente una fattura all'indirizzo email che hai fornito.

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Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o incompleto, puoi scegliere di restituire o sostituire l'articolo gratuitamente. Puoi anche fare una richiesta di reso.

Poiché lavoriamo con un sistema di pagamento MultiSafePay e solo il pagamento anticipato è possibile, non possiamo trattare ordini di acquisto via email.

Per noi, il valore della trasparenza è molto importante. Ci sforziamo di creare un mercato equo e aperto, dove tutti vengono trattati allo stesso modo, indipendentemente dal loro stato di azienda o individuo. È per questo motivo che non offriamo sconti speciali alle aziende.

Nella nostra visione, ogni cliente, sia esso una grande azienda o un consumatore individuale, ha diritto agli stessi sconti. Ciò significa che lo sconto che riceve un individuo è lo stesso di quello che riceve un'azienda. Non facciamo distinzione tra i nostri clienti; tutti beneficiano degli stessi vantaggi.

Lo sconto a cui hai diritto è chiaramente indicato sul nostro sito web. Non è necessario accedere per vedere queste informazioni. Crediamo che questa apertura contribuisca a un mercato equo e trasparente. Così, sai sempre cosa aspettarti e non ci sono sorprese. I nostri prezzi sono visibili a tutti e sono uguali per tutti.

 

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