Ihre Bestellung wird versendet, sobald sie vollständig von uns zusammengestellt wurde. Für den Versand innerhalb der Niederlande können Sie zwischen PostNL und DPD wählen. Bitte beachten Sie, dass DPD Sendungen in der Regel nur dienstags und donnerstags um 08:00 Uhr morgens (niederländischer Zeit) versendet, sofern das Produkt auf Lager ist. PostNL-Bestellungen, die auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versendet. Für Bestellungen in andere Länder nutzen wir PostNL International oder DPD.

Die Lieferung innerhalb der Niederlande erfolgt in der Regel am Tag nach dem Versand. Bestellungen nach Belgien werden meist innerhalb von drei bis fünf Werktagen geliefert. Bitte beachten Sie: Am Wochenende kann sich die Lieferzeit verlängern.

Ist ein Produkt nicht vorrätig oder haben Sie mehr bestellt, als auf Lager ist, wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 8 Werktagen versendet. Bitte beachten Sie: Dies hängt von der Lieferzeit des Herstellers ab und kann daher kürzer oder länger sein.

Wir können keine Garantie für die Lieferzeiten der Paketdienste geben. Für den aktuellsten Status Ihrer Sendung empfehlen wir Ihnen, den Track-&-Trace-Link zu prüfen, den Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten.

Aufgrund des hohen Paketaufkommens im Netzwerk von DPD oder PostNL kann Ihre Sendung eine Verzögerung von einigen Tagen haben. Wir bitten Sie freundlich, nach dem Versand fünf Zustelltage abzuwarten. Für Sendungen nach Belgien oder Deutschland gilt eine Wartezeit von acht Zustelltagen.

Für alle Sendungen gilt: Wenn der Track-&-Trace-Status seit mehr als 10 Tagen keine neue Scan-Aktualisierung erhalten hat, können Sie uns kontaktieren, damit wir eine Nachforschung einleiten. Bitte beachten Sie: Eine Nachforschung kann nur innerhalb von 30 Tagen nach dem letzten Scan gestartet werden. Nach Ablauf dieser 30 Tage ist dies nicht mehr möglich und wir können leider nichts mehr für Sie tun.

Für internationale Sendungen gilt außerdem, dass Pakete bis zu zwei Wochen bei der Zollstelle liegen können, ohne dass ein neuer Scan erfolgt.

Wurde Ihre Bestellung nach den oben genannten Fristen noch nicht geliefert? Dann kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie folgende Informationen an:

• • Ihre Bestellnummer
• • Die Lieferadresse
• • Eine kurze Beschreibung des Problems

Um den Preis für Sie so günstig wie möglich zu gestalten, ist ein Kauf auf Rechnung nicht möglich.

Ja, Sie können ein Angebot anfordern. Dafür ist es erforderlich, zunächst ein Konto in unserem Webshop zu erstellen.

Bitte senden Sie Ihre Angebotsanfrage an die unten angegebene E-Mail-Adresse. Geben Sie dabei unbedingt die Artikelnummer/Typbezeichnung und die gewünschte Stückzahl pro Produkt an. Nur Anfragen mit diesen Angaben können bearbeitet werden.

Wichtiger Hinweis: Wir prüfen keine Leistungsverzeichnisse, Pläne oder Projektdokumente und öffnen keine Anhänge (z. B. PDF-, Word- oder Excel-Dateien). Bitte senden Sie Ihre Anfrage ausschließlich als Text in der E-Mail – mit einer Liste der gewünschten Komponenten und Mengen.

Innerhalb von 1 bis 2 Werktagen erhalten Sie Ihr Angebot per E-Mail. Nach Ihrer Bestätigung können Sie die Bestellung ganz einfach über Ihr Konto im Webshop bezahlen und abschließen.

Bei Mengen unter 100 Stück pro Artikel entsprechen die Preise und eventuellen Rabatte den im Webshop angegebenen Preisen.

Das Angebot ist 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.

Ihr Einkauf gefällt Ihnen nicht ganz? Dann können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Diese 14 Tage beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Es ist gesetzlich nicht erforderlich, einen Grund für die Rücksendung anzugeben, aber wir würden uns darüber freuen. Sie müssen Ihre Rücksendung über Ihr Konto oder über unseren Kundenservice anmelden. Wenn die Rücksendebestätigung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Nachricht an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Danach können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Das Produkt kann nur unbenutzt und in der unbeschädigten, unbeschriebenen Originalverpackung zurückgegeben werden. Für die Rücksendung der Bestellung gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Ausnahmen:

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• • Software
• • Specials, speziell für Sie hergestellte Produkte.
• • Beschriebene oder programmierte Komponenten.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird diese automatisch bearbeitet. Es ist daher nicht möglich, die Bestellung über den Webshop zu ändern oder zu stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten und sie noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Sobald Ihre Bestellung bezahlt ist, erhalten Sie automatisch die Rechnung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte beachten Sie: Nach Abschluss Ihrer Bestellung können wir keine Änderungen an der Rechnung mehr vornehmen. Überprüfen Sie daher Ihre Firmendaten und die Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Europäische Unternehmen außerhalb der Niederlande, die ohne Mehrwertsteuer einkaufen möchten, müssen während des Bestellvorgangs eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben. Nachträgliche Änderungen oder Rückerstattungen der Mehrwertsteuer sind nicht möglich.

Wenn bei der Bestellung keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben wird, gilt der Kauf als Privatkauf (inklusive Mehrwertsteuer). In diesem Fall ist keine Rückerstattung der Mehrwertsteuer möglich, auch nicht zu einem späteren Zeitpunkt.

Den Status Ihrer Retoure können Sie ganz einfach selbst über Ihr Konto verfolgen. Den Status Ihrer Rücksendung können Sie unter dem Bestellbutton einsehen.

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, bemühen wir uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten.

Der Kaufbetrag wird nach Abschluss der Rückgabeprüfung zurückerstattet. Dies geschieht in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen 14 Tage nach Erhalt. In den meisten Fällen wird dies innerhalb einer Woche bearbeitet.

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder unvollständigen Artikel erhalten haben, können Sie den Artikel kostenlos zurücksenden oder ersetzen. Sie können dies auch über eine Rücksendeanfrage tun.

Da wir mit einem Zahlungssystem von MultiSafePay arbeiten und es bei uns nur möglich ist, im Voraus zu zahlen, können wir Bestellaufträge per E-Mail nicht bearbeiten.

Bei uns hat Transparenz einen hohen Stellenwert. Wir streben danach, einen fairen und offenen Markt zu schaffen, in dem jeder gleich behandelt wird, unabhängig von seinem Status als Unternehmen oder Privatperson. Aus diesem Grund bieten wir keine speziellen Rabatte für Unternehmen an.

Nach unserer Auffassung hat jeder Kunde, ob großes Unternehmen oder einzelner Verbraucher, Anspruch auf dieselben Rabatte. Das bedeutet, dass der Rabatt, den eine Privatperson erhält, dem Rabatt entspricht, den ein Unternehmen erhält. Wir machen keinen Unterschied zwischen unseren Kunden; jeder profitiert von denselben Vorteilen.

Der Rabatt, auf den Sie Anspruch haben, ist deutlich auf unserer Website angegeben. Sie müssen nicht eingeloggt sein, um diese Informationen sehen zu können. Wir glauben, dass diese Offenheit zu einem fairen und transparenten Markt beiträgt. So wissen Sie immer, woran Sie sind und werden nicht überrascht. Unsere Preise sind für alle sichtbar und für alle gleich.