Garantie & Reparatur

Bei DALIwarehouse.com legen wir größten Wert auf die Qualität unserer Produkte. Sollte ein Produkt trotz normaler Nutzung ohne Ihr Verschulden defekt werden, gelten die folgenden Garantiebedingungen.

Garantieübersicht

• Geschäftskunden erhalten standardmäßig 1 Jahr Herstellergarantie.
• Verbraucher erhalten standardmäßig 2 Jahre Herstellergarantie.
• Für Verbraucher gelten zusätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
• Falls auf der Produktseite eine abweichende Garantiezeit angegeben ist, gilt diese Frist.

Herstellergarantie

Die Herstellergarantie wird vom Hersteller des gekauften Produkts gewährt. Wird das Produkt innerhalb der Garantiezeit defekt, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz, sofern die Garantiebedingungen erfüllt sind.

Es gelten bestimmte Bedingungen. Das Produkt muss ordnungsgemäß verwendet worden sein. Schäden durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Installation, Änderungen oder andere Ursachen außerhalb des normalen Gebrauchs sind ausgeschlossen.

Gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher

Ist die Herstellergarantie abgelaufen, bedeutet dies nicht automatisch, dass keine Rechte mehr bestehen. Verbraucher haben zusätzlich gesetzliche Gewährleistungsrechte.

Die Dauer der gesetzlichen Gewährleistung hängt unter anderem von der Art des Produkts, dem Kaufpreis, der erwarteten Lebensdauer und der normalen Nutzung ab.

Tritt innerhalb der erwarteten Lebensdauer ein Mangel auf, können Verbraucher Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder gegebenenfalls eine Rückerstattung haben.

Garantieantrag

Fällt der Defekt innerhalb der Herstellergarantie oder glauben Sie als Verbraucher Anspruch auf gesetzliche Gewährleistung zu haben, können Sie über Ihr Konto eine RMA-Anfrage einreichen.

Kein allgemeiner Reparaturservice

Liegt kein Garantie- oder Gewährleistungsfall vor, können wir leider nicht weiterhelfen. DALIwarehouse.com bietet keinen allgemeinen Reparaturservice an.

Garantieausschlüsse

Schäden durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Installation, Fahrlässigkeit, Veränderungen, Verschleiß oder äußere Einflüsse sind von der Garantie ausgeschlossen.

Garantieabwicklung

Bei anerkannten Garantiefällen erfolgt nicht automatisch eine Rückerstattung oder Gutschrift. Zunächst wird versucht, das Produkt zu reparieren. Ist dies nicht möglich, wird ein Ersatzprodukt geliefert.

Die Bearbeitung kann je nach Hersteller und Art des Defekts mehrere Tage bis mehrere Wochen dauern.