Il suo ordine verrà spedito non appena sarà stato completamente preparato da noi. Per le spedizioni nei Paesi Bassi può scegliere tra PostNL e DPD. Si noti che le spedizioni DPD vengono generalmente effettuate solo il martedì e il giovedì alle 08:00 del mattino (ora olandese), a condizione che il prodotto sia disponibile in magazzino. Gli ordini con PostNL disponibili a magazzino vengono solitamente spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi. Per gli ordini verso altri paesi utilizziamo PostNL International o DPD.

La consegna nei Paesi Bassi avviene di norma il giorno successivo alla spedizione. Gli ordini destinati al Belgio vengono generalmente consegnati entro tre-cinque giorni lavorativi. Si noti che i tempi di consegna possono essere più lunghi nel fine settimana.

Se un prodotto non è disponibile o se ha ordinato una quantità superiore a quella disponibile in magazzino, il suo ordine viene solitamente spedito entro 8 giorni lavorativi. Attenzione: ciò dipende dai tempi di consegna del produttore e può quindi essere più breve o più lungo.

Non possiamo garantire i tempi di consegna dei corrieri. Per conoscere lo stato più aggiornato della sua spedizione, le consigliamo di controllare il link di track & trace che riceverà dopo la spedizione dell’ordine.

A causa dell’elevato volume di pacchi nelle reti DPD o PostNL, la sua spedizione può subire un ritardo di alcuni giorni. La invitiamo gentilmente ad attendere cinque giorni lavorativi di consegna dopo la spedizione. Per le spedizioni verso Belgio o Germania applichiamo un periodo di attesa di otto giorni lavorativi di consegna.

Per tutte le spedizioni: se le informazioni di track & trace non hanno ricevuto un nuovo aggiornamento di scansione per oltre 10 giorni, può contattarci affinché possiamo avviare un’indagine. Si noti che è possibile avviare un’indagine solo entro 30 giorni dall’ultima scansione. Trascorsi questi 30 giorni non sarà più possibile e, purtroppo, non potremo più aiutarla.

Per le spedizioni internazionali, inoltre, i pacchi possono rimanere fino a due settimane presso l’ufficio doganale senza ricevere una nuova scansione.

Se il suo ordine non è ancora stato consegnato dopo i periodi sopra indicati, la preghiamo di contattarci via e-mail indicando le seguenti informazioni:

• • Il suo numero d’ordine
• • L’indirizzo di spedizione
• • Una breve descrizione del problema

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Sì, è possibile richiedere un preventivo. Per farlo, è necessario prima creare un account nel nostro webshop.

Invii la sua richiesta di preventivo all’indirizzo e-mail indicato qui sotto. Indichi chiaramente il numero di articolo/tipo e la quantità per ciascun prodotto. Solo le richieste che contengono queste informazioni potranno essere elaborate.

Importante: non esaminiamo capitolati, schemi o documenti di progetto e non apriamo allegati (come file PDF, Word o Excel). Invi la sua richiesta esclusivamente come testo nell’e-mail, con un elenco dei componenti richiesti e delle relative quantità.

Entro 1–2 giorni lavorativi riceverà il preventivo via e-mail. Dopo la sua approvazione, potrà completare facilmente l’ordine e il pagamento tramite il suo account nel webshop.

Per quantità inferiori a 100 pezzi dello stesso articolo, i prezzi e gli eventuali sconti sono gli stessi indicati nel webshop.

Il preventivo è valido per 30 giorni dalla data di emissione.

Il tuo acquisto non è completamente soddisfacente? Puoi restituirlo entro 14 giorni. Questi 14 giorni iniziano dal momento in cui ricevi il prodotto. Legalmente non è obbligatorio fornire una ragione per il reso, ma lo apprezzeremmo. Devi registrare il tuo reso tramite il tuo account o tramite il nostro servizio clienti. Una volta approvato il reso, riceverai una notifica via email. Puoi quindi restituire il prodotto. Il prodotto può essere restituito solo se non utilizzato e nella sua confezione originale non danneggiata e non scritta. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

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