O seu pedido será enviado assim que estiver totalmente preparado. Para envios dentro dos Países Baixos, pode escolher entre PostNL e DPD. Tenha em atenção que a DPD normalmente envia apenas às terças e quintas-feiras às 08:00 (hora dos Países Baixos), desde que o produto esteja em stock. Os pedidos através da PostNL que estejam disponíveis são geralmente enviados num prazo de 1–2 dias úteis. Para envios internacionais, utilizamos o PostNL International ou DPD.

A entrega dentro dos Países Baixos ocorre geralmente no dia seguinte ao envio. Os pedidos para a Bélgica são normalmente entregues num prazo de três a cinco dias úteis. Atenção: a entrega poderá demorar mais durante os fins de semana.

Se um produto estiver fora de stock ou tiver encomendado mais do que o disponível, o seu pedido será geralmente enviado num prazo de 8 dias úteis. Tenha em atenção: isto depende do prazo do fabricante e pode ser mais curto ou mais longo.

Não podemos garantir os prazos de entrega das transportadoras. Para obter o estado mais atual da sua encomenda, consulte o link de rastreamento que receberá após o envio.

Devido ao elevado volume de pacotes nas redes DPD ou PostNL, a sua encomenda poderá sofrer alguns dias de atraso. Pedimos-lhe que aguarde cinco dias úteis a partir da data de envio. Para envios para a Bélgica ou Alemanha, aplicamos um prazo de espera de oito dias úteis.

Se a sua encomenda não tiver sido entregue após este período, entre em contacto connosco por e-mail e forneça as seguintes informações:

• • O seu número de encomenda
• • O endereço de entrega
• • Uma breve descrição do problema

Para oferecer o preço mais favorável possível para você, não é possível comprar a prazo.

Sim, você pode solicitar um orçamento através do e-mail abaixo.

Você receberá uma proposta de orçamento no seu endereço de e-mail em um ou dois dias úteis, que poderá encomendar diretamente.

Não está completamente satisfeito com sua compra? Você pode devolvê-la em 14 dias. Esses 14 dias começam a partir do momento em que você recebe o produto. Legalmente, não é obrigatório fornecer um motivo para a devolução, mas agradeceríamos. Você deve registrar sua devolução através de sua conta ou através do nosso atendimento ao cliente. Uma vez aprovado o retorno, você receberá uma notificação por e-mail. Você pode então devolver o produto. O produto só pode ser devolvido se não for utilizado e estiver na embalagem original não danificada e não escrita. Os custos de devolução são por sua conta.

Exceções:

Alguns itens não podem ser devolvidos:

• • Software
• • Produtos especiais, feitos especialmente para você.
• • Componentes programados ou descritos.

Depois que um pedido é feito, ele é processado automaticamente. Portanto, não é possível alterar ou cancelar o pedido através da loja online. Se você deseja cancelar seu pedido e ele ainda não foi enviado, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Depois que seu pedido for pago, você receberá imediatamente uma fatura no endereço de e-mail que você forneceu.

Não podemos fazer modificações na sua fatura após fazer seu pedido.

Siga facilmente o status do seu retorno através da sua conta. No botão "Pedidos", você pode ver o status do seu retorno.

Após a chegada do seu retorno ao nosso depósito, nos esforçamos para processar seu retorno em 48 horas.

O valor da compra será reembolsado assim que a inspeção do retorno for concluída. Isso será feito dentro dos 14 dias legais após a recepção. Na maioria dos casos, isso é feito dentro de uma semana.

Se você recebeu um item defeituoso, danificado ou incompleto, pode optar por devolver ou substituir o item gratuitamente. Você também pode fazer uma solicitação de retorno.

Como trabalhamos com um sistema de pagamento MultiSafePay e só é possível pagar antecipadamente, não podemos processar ordens de compra por e-mail.

Para nós, o valor da transparência é muito importante. Esforçamo-nos por criar um mercado justo e aberto, onde todos sejam tratados de forma igual, independentemente do seu estado como empresa ou particular. É por esta razão que não oferecemos descontos especiais às empresas.

Na nossa visão, cada cliente, seja uma grande empresa ou um consumidor individual, tem direito aos mesmos descontos. Isso significa que o desconto que um particular recebe é igual ao desconto que uma empresa obtém. Não fazemos distinção entre nossos clientes; todos beneficiam das mesmas vantagens.

O desconto a que tem direito está claramente indicado no nosso site. Não é necessário fazer login para ver essa informação. Acreditamos que essa abertura contribui para um mercado justo e transparente. Assim, você sempre sabe o que esperar e não há surpresas. Nossos preços são visíveis para todos e são os mesmos para todos.