Envio e devoluções
Na DALIwarehouse.com garantimos entregas rápidas e confiáveis. Se não estiver satisfeito com o seu pedido, pode devolvê-lo facilmente. Nesta página encontra todas as informações sobre envio e devoluções.
Envio
Empacotamos e enviamos o seu pedido com rapidez e cuidado. Abaixo encontrará respostas às perguntas frequentes sobre métodos de envio, custos, rastreio e recolha.
Seu pedido será enviado assim que for totalmente preparado. Para envios dentro da Holanda, você pode escolher entre PostNL e DPD. Observe que a DPD geralmente envia apenas às terças e quintas-feiras às 08:00 (hora da Holanda), desde que o produto esteja em estoque. Pedidos PostNL em estoque geralmente são despachados em 1–2 dias úteis. Para pedidos internacionais, utilizamos PostNL International ou DPD.
Se um produto estiver fora de estoque ou você pedir mais do que está disponível, seu pedido geralmente é enviado dentro de 8 dias úteis. Nota: isso depende do prazo de entrega do fabricante e pode ser mais curto ou mais longo.
Não podemos garantir os tempos de entrega dos serviços de encomenda. Para obter o status mais atual do seu envio, consulte o link de rastreamento que você receberá após o envio.
Ao fazer um pedido enviado pela PostNL ou DPD, os custos de envio são calculados. Esses valores são exibidos no checkout. Esses valores não incluem possíveis taxas de importação, direitos aduaneiros ou encargos de IVA para entregas fora da UE. Você é responsável por esses custos adicionais.
Assim que seu pedido for registrado pela transportadora, você receberá um link de rastreamento por e‑mail. Com esse link, você pode acompanhar seu produto. Se seu pacote foi enviado mas você não recebeu o rastreamento, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Se você optou por retirar seu pedido, será notificado por e‑mail assim que estiver pronto para retirada. Você pode retirá-lo em dias úteis entre 08:30 e 16:30 em nossa unidade em Hazerswoude‑Dorp. Nota: retirada disponível apenas para pedidos de dentro da Holanda. Traga seu aviso de retirada.
Devoluções
O produto não corresponde às suas expectativas ou chegou danificado? Sem problema – aqui explicamos como fazer a devolução, as condições e como é feito o reembolso.A sua compra não corresponde totalmente às suas expectativas? Pode devolvê-la no prazo de 14 dias. Este prazo começa no dia seguinte ao da receção do produto. Não é legalmente obrigado a indicar um motivo, mas agradecemos caso o faça.
Atenção: Uma devolução só pode ser registada através da sua conta. Não tem conta? Utilize o e-mail com o qual fez a encomenda e selecione “Esqueci-me da palavra-passe”. Uma conta será criada automaticamente e poderá submeter um pedido RMA.
Após registar a devolução, receberá um e-mail de confirmação assim que for aprovada. Poderá então devolver-nos o produto. O produto só pode ser devolvido sem uso e na embalagem original, intacta e sem anotações. Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade. Se devolver um pacote a partir do estrangeiro, também será responsável por eventuais taxas de importação ou alfândega.
Exceções:
Alguns artigos não podem ser devolvidos:
- Software
- Especiais: produtos fabricados ou encomendados especificamente para si
- Componentes escritos, programados ou configurados de qualquer forma
- Componentes explicitamente indicados como não retornáveis
Atenção: Muitos dos nossos componentes são selados. Se o selo for quebrado, consideramos o produto usado e/ou programado, e não poderá ser devolvido.
Se um produto não tiver selo, a embalagem não pode rasgar, ser danificada ou ser escrita ao ser aberta. Nesse caso, também não poderá ser devolvido.
Se você receber um item defeituoso, danificado ou incompleto, pode devolvê-lo ou trocá-lo sem custos via solicitação de devolução.
Se as devoluções tiverem postagem insuficiente, cobraremos a diferença.
Devoluções não registradas NÃO são processadas.
Se você devolver o pedido completo, receberá reembolso total incluindo os custos de envio. Se devolver apenas parte, será reembolsado apenas pelos itens devolvidos, sem os custos de envio.
Após recebermos sua devolução, vamos processá-la o mais rápido possível. O reembolso será feito dentro dos 14 dias legais após recebimento, normalmente em até uma semana.
