Envío y devoluciones
En DALIwarehouse.com ofrecemos entregas rápidas y fiables. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo fácilmente. En esta página encontrarás toda la información sobre envíos y devoluciones.
Envío
Empaquetamos y enviamos tu pedido con rapidez y cuidado. A continuación encontrarás respuestas a las preguntas frecuentes sobre métodos de envío, costes, seguimiento y recogida.
Su pedido se enviará una vez que esté completamente preparado. Para envíos dentro de los Países Bajos, puede elegir entre PostNL y DPD. Tenga en cuenta que DPD generalmente envía solo los martes y jueves a las 08:00 (hora de los Países Bajos), siempre que el producto esté en stock. Los pedidos con PostNL que estén en stock se envían generalmente en 1–2 días hábiles. Para pedidos a otros países utilizamos PostNL International o DPD.
Si un producto está agotado o ha pedido más de lo que hay disponible, su pedido generalmente se envía dentro de 8 días hábiles. Nota: esto depende del tiempo de entrega del fabricante y puede ser más corto o más largo.
No podemos garantizar los plazos de entrega de los servicios de mensajería. Para conocer el estado más actual de su envío, consulte el enlace de seguimiento que recibirá tras el envío.
Al hacer un pedido con envío por PostNL o DPD se calculan los gastos de envío. Estos se muestran al finalizar la compra. Estos importes excluyen posibles costos de importación, aranceles o cargos de IVA para entregas fuera de la UE. Usted es responsable de estos costes adicionales.
Una vez que su pedido esté registrado en la empresa de transporte, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. Con este enlace puede seguir su envío. Si su paquete ha sido enviado pero no ha recibido el seguimiento, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si ha elegido recoger su pedido, recibirá un aviso por correo electrónico cuando esté listo. Puede recogerlo de lunes a viernes entre las 08:30 y las 16:30 en nuestra sucursal de Hazerswoude‑Dorp. Nota: la recogida solo está disponible para pedidos dentro de los Países Bajos. Por favor, lleve su notificación de recogida.
Devoluciones
¿Un producto no cumple tus expectativas o ha llegado dañado? No hay problema: aquí encontrarás cómo devolverlo, las condiciones aplicables y cómo se gestionan los reembolsos.¿Su compra no cumple completamente con sus expectativas? Puede devolverla dentro de los 14 días. Este plazo empieza el día después de recibir el producto. No está obligado por ley a indicar un motivo, pero lo agradeceríamos.
Atención: Una devolución solo puede registrarse a través de su cuenta. ¿No tiene cuenta? Use el correo electrónico con el que realizó el pedido y seleccione “Olvidé mi contraseña”. Se creará automáticamente una cuenta y podrá presentar una solicitud RMA.
Después de registrar su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación una vez aprobada. Luego podrá devolvernos el producto. Los productos solo pueden devolverse sin usar y en su embalaje original, sin daños ni anotaciones. Los gastos de devolución corren por su cuenta. Si envía un paquete desde el extranjero, también será responsable de posibles tasas de importación o aduanas.
Excepciones:
Algunos artículos no pueden devolverse:
- Software
- Productos especiales encargados o fabricados específicamente para usted
- Componentes escritos, programados o configurados de cualquier manera
- Componentes marcados explícitamente como no retornables
Atención: Muchos de nuestros componentes vienen sellados. Si el sello se rompe, consideramos el producto como usado y/o programado. En ese caso no podrá devolverse.
Si un producto no tiene sello, el embalaje no debe rasgarse, dañarse ni escribirse al abrirlo. Entonces tampoco podrá devolverse.
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incompleto, puede devolverlo o cambiarlo sin coste mediante una solicitud de devolución.
Si las devoluciones están insuficientemente franqueadas, le cobraremos la diferencia.
Las devoluciones no registradas NO se procesan.
Si devuelve el pedido completo, recibirá un reembolso completo incluyendo gastos de envío. Si devuelve solo parte, se le reembolsará solo el importe de esos artículos, excluyendo los gastos de envío.
Una vez recibida su devolución, la procesaremos lo antes posible. El reembolso se realizará en un plazo legal de 14 días tras la recepción, por lo general en una semana.
