Su pedido se enviará una vez que esté completamente preparado. Para envíos dentro de los Países Bajos puede elegir entre PostNL y DPD. Tenga en cuenta que DPD normalmente realiza envíos solo los martes y jueves a las 08:00 (hora de los Países Bajos), siempre que el producto esté en stock. Los pedidos de PostNL que estén disponibles se envían generalmente en 1–2 días hábiles. Para pedidos internacionales, utilizamos PostNL International o DPD.

La entrega dentro de los Países Bajos suele realizarse al día siguiente del envío. Los pedidos a Bélgica se entregan normalmente en un plazo de tres a cinco días hábiles. Atención: la entrega puede tardar más durante los fines de semana.

Si un producto no está en stock o ha pedido más de lo que está disponible, su pedido generalmente se enviará dentro de 8 días hábiles. Tenga en cuenta: esto depende del plazo del fabricante y puede ser más corto o más largo.

No podemos garantizar los plazos de entrega de las empresas de paquetería. Para conocer el estado más actualizado de su envío, consulte el enlace de seguimiento que recibirá tras el envío.

Debido al alto volumen de paquetes en las redes de DPD o PostNL, su envío puede experimentar algunos días de retraso. Le rogamos esperar cinco días hábiles desde la fecha de envío. Para envíos a Bélgica o Alemania, aplicamos un plazo de espera de ocho días hábiles.

Si su pedido no ha sido entregado después de este periodo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico e incluya la siguiente información:

• • Su número de pedido
• • La dirección de envío
• • Una breve descripción del problema

Para ofrecerle el precio más favorable posible, no es posible comprar a crédito.

Sí, puede solicitar un presupuesto a través de la dirección de correo electrónico a continuación.

Recibirá una propuesta de presupuesto en su dirección de correo electrónico en uno o dos días laborables, que podrá pedir directamente.

¿No está completamente satisfecho con su compra? Puede devolverla dentro de los 14 días. Estos 14 días comienzan en el momento en que recibe el producto. Legalmente, no es obligatorio dar una razón para la devolución, pero lo agradeceríamos. Debe registrar su devolución a través de su cuenta o a través de nuestro servicio de atención al cliente. Una vez que se apruebe la devolución, recibirá una notificación por correo electrónico. Luego puede devolver el producto. El producto solo se puede devolver si está sin usar y en su embalaje original no dañado y no escrito. Los costos de devolución corren por su cuenta.

Excepciones:

Algunos artículos no se pueden devolver:

• • Software
• • Productos especiales, hechos especialmente para usted.
• • Componentes programados o descritos.

Una vez que se realiza un pedido, se procesa automáticamente. Por lo tanto, no es posible cambiar o cancelar el pedido a través de la tienda en línea. Si desea cancelar su pedido y aún no ha sido enviado, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

Una vez que su pedido esté pagado, recibirá inmediatamente una factura en la dirección de correo electrónico que haya proporcionado.

No podemos hacer modificaciones a su factura después de realizar su pedido.

Siga fácilmente el estado de su devolución a través de su cuenta. En el botón "Pedidos", puede ver el estado de su devolución.

Después de la llegada de su devolución a nuestro almacén, nos esforzamos por procesar su devolución dentro de las 48 horas.

El importe de la compra se reembolsará una vez que se complete la inspección de la devolución. Esto se hará dentro de los 14 días legales posteriores a la recepción. En la mayoría de los casos, esto se hace dentro de una semana.

Si ha recibido un artículo defectuoso, dañado o incompleto, puede optar por devolver o reemplazar el artículo sin costo. También puede hacer una solicitud de devolución.

Como trabajamos con un sistema de pago de MultiSafePay y solo es posible pagar por adelantado, no podemos procesar órdenes de compra por correo electrónico.

Para nosotros, el valor de la transparencia es muy importante. Nos esforzamos por crear un mercado justo y abierto, donde todos sean tratados por igual, independientemente de su estado como empresa o particular. Es por esta razón que no ofrecemos descuentos especiales a las empresas.

En nuestra visión, cada cliente, ya sea una gran empresa o un consumidor individual, tiene derecho a los mismos descuentos. Esto significa que el descuento que recibe un particular es igual al descuento que recibe una empresa. No hacemos distinción entre nuestros clientes; todos se benefician de las mismas ventajas.

El descuento al que tiene derecho está claramente indicado en nuestro sitio web. No necesita iniciar sesión para ver esta información. Creemos que esta apertura contribuye a un mercado justo y transparente. Así, siempre sabe a qué atenerse y no se enfrenta a sorpresas. Nuestros precios son visibles para todos y son los mismos para todos.