Garantia e Reparação
Na DALIwarehouse.com esforçamo-nos por fornecer produtos da mais elevada qualidade. Caso um produto apresente defeito apesar da utilização normal e sem qualquer responsabilidade da sua parte, aplicam-se as seguintes condições de garantia.
Resumo da garantia
- Os clientes empresariais recebem uma garantia do fabricante de 1 ano.
- Os consumidores recebem uma garantia do fabricante de 2 anos.
- Os consumidores beneficiam ainda da garantia legal.
- Se for indicado um período diferente na página do produto, esse período será aplicável.
Garantia do fabricante
A garantia do fabricante é concedida pelo fabricante do produto adquirido. Caso o produto apresente defeito durante este período, terá direito a reparação ou substituição sem custos.
O produto deve ter sido utilizado corretamente. Danos causados por utilização incorreta, instalação inadequada ou modificações não estão cobertos.
Garantia legal para consumidores
O fim da garantia do fabricante não significa necessariamente o fim de todos os seus direitos. Os consumidores beneficiam também da garantia legal.
A duração desta proteção depende do tipo de produto, preço, vida útil esperada e utilização normal.
Caso o produto apresente defeito durante a sua vida útil esperada, o consumidor poderá ter direito a reparação, substituição ou, em determinadas situações, reembolso.
Pedido de garantia
Se o defeito estiver coberto pela garantia do fabricante ou considerar que pode beneficiar da garantia legal, poderá submeter um pedido de RMA através da sua conta.
Sem serviço geral de reparação
Fora dos casos cobertos por garantia, a DALIwarehouse.com não oferece um serviço geral de reparação.
Exclusões da garantia
Danos causados por utilização incorreta, instalação inadequada, desgaste normal, modificações ou influências externas não estão cobertos.
Tratamento da garantia
Nos casos aprovados, tentaremos primeiro reparar o produto. Caso isso não seja possível, será fornecido um produto de substituição.
O processamento pode demorar vários dias ou até várias semanas, dependendo do fabricante e da natureza do defeito.
