Verzenden

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Bij het verzenden van uw bestelling wordt er gebruik gemaakt van de DPD. Binnen Nederland is de bezorging dan meestal binnen 2 á 3 werkdagen. Door drukte of andere problemen bij de DPD kan uw bestelling vertraagt zijn kijk hiervoor naar de track & trace link van u bestelling.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij het plaatsen van een bestelling die verstuurd wordt met de DPD worden verzendkosten berekend. Binnen Nederland is dit € 6,95. Bij verzendingen buiten Nederland zal er een ander tarief worden berekend.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Als uw bestelling is aangemeld bij de vervoerder ontvangt u een track & trace via uw opgegeven emailadres. Met deze track & trace kunt u de zending volgen. Is uw pakket verzonden, maar u heeft geen track & trace ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Afhalen van mijn bestelling?

Heeft uw er voor gekozen om u bestelling af te halen, dan krijgt u hiervan bericht in uw opgegeven emailadres als deze klaar ligt om afgehaald te worden. U kunt deze bestelling dan op werkdagen tussen 8:30 uur en 16:30 uur ophalen in onze vestiging in Hazerswoude-Dorp. Neem hiervoor altijd u afhaal bericht mee. (IVM kerstvakantie is afhalen pas mogelijk vanaf 9 januari 2023)

 

Retourneren

Mijn bestelling is niet naar wens, hoe kan ik deze retourneren?

Is uw aankoop toch niet helemaal naar wens? Dan kunt u deze terug sturen binnen 14 dagen. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat u het product heeft ontvangen. Wettelijk gezien is het niet verplicht een reden op te geven voor het retourneren, maar dit zouden wij wel op prijs stellen. U dient uw retour aan te melden via uw account of via onze klantenservice. Als de retouraanmelding is goedgekeurd dan krijt u hiervan bericht via uw opgegeven emailadres. Hierna kunt u het product naar ons retour sturen. Het product kan alleen ongebruikt en, in originele onbeschadigde, onbeschreven verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Uitzonderingen:

Sommige artikelen kunnen niet retour worden genomen:

• Software
• Specials, producten die speciaal zijn gemaakt voor jou.
• Beschreven of geprogrammeerde componenten.

Mijn bestelling is beschadigd/defect aangekomen, hoe kan ik deze retourneren?

Als u een artikel heeft ontvangen dat defect, beschadigd of niet compleet is, kunt u ervoor kiezen om het artikel kosteloos te retourneren of te vervangen. Dit kunt u ook via een retouraanvraag doen.

Onvoldoende gefrankeerd retours?

Als de retourzendingen van zendingen onvoldoende gefrankeerd zijn brengen wij het restbedrag bij u in rekening.

Niet aangemelde retours?

Als uw retour niet is aangemeld wordt deze NIET in behandeling genomen.

Hoe zit het met mijn verzendkosten bij het retourneren?

Indien u de complete bestelling terugstuurt ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten retour. Stuurt u een gedeelte van uw bestelling terug, dan ontvangt u alleen het aankoopbedrag van deze specifieke artikelen retour. Dus geen verzendkosten.

Hoe lang duurt het voor mijn betaling is teruggestort?

Als wij uw retour hebben ontvangen zullen wij deze zo snel mogelijk verwerken. Het bedrag zal teruggestort worden zodra de retourcontrole is afgerond. Dit gebeurt in ieder geval binnen de wettelijke 14 dagen na ontvangst. In de meeste gevallen wordt dit binnen een week verwerkt.